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Mehr als nur Geld – Das bringen Rundum-Sorglos-Versicherungen

Moderne Policen gehen im Schadensfall weit über die reine Geldzahlung hinaus. Mit Assistance-Leistungen bieten sie umfassende Hilfen zur Problemlösung – und können Versicherten viel Zeit und Nerven sparen.

Wer ist nicht für jede Hilfe dankbar, wenn er mal Unterstützung in einem Notfall braucht: 24-Stunden-Ansprechpartner im Schadensfall, schnelle Vermittlung von Handwerkern, fundierte Beratung im Pflegefall, Bereitstellen von medizinischen Informationen und Kontakten, Organisation von Einkäufen im Supermarkt oder Kinderbetreuung? Kein Problem, ist alles zu haben. Und das sind nur einige wenige Beispiele für das ständig wachsende Spektrum von neuen Serviceangeboten bei Versicherungen – den Assistance-Leistungen.

Grundgedanke dieser Servicedienste ist dabei die sofortige Hilfe rund um die Uhr unter Einbeziehung und Vermittlung auch externer Partnernetzwerke. Doch inzwischen hat sich das Angebot sogar vielfältig erweitert.

Steigende Ansprüche

Der einfache Geldscheck zur Schadensregulierung reicht meist schon lange nicht mehr. Immer mehr Kunden erwarten darüber hinaus auch konkrete Hilfsangebote ihres Versicherers. Er soll ihnen aktiv mit Rat und Tat zur Seite stehen. „Ausgehend von einer 54-prozentigen Zustimmung vor fünf Jahren, steigerte sich die Bedeutung von Service- und Assistance-Leistungen in der Bevölkerung auf eine gewaltige Mehrheit von heute knapp 83 Prozent, denen solcher Zusatznutzen der Produkte sehr wichtig oder wichtig ist“, zeigt das aktuelle Assistance Barometer 2013.

Diese bundesweite Studie wird vom Unternehmen Europ Assistance und der Hochschule RheinMain jährlich veröffentlicht. „Die hohe Bedeutung der Assistance erkennt man auch an einer gestiegenen Zahlungsbereitschaft der Bevölkerung“, heißt es dort weiter.

Vom Scheckbuch zur Rundumbetreuung

Das ist jedoch in vielen Fällen gar nicht nötig. Denn die Versicherungsbranche hat grundsätzlich verstanden.

Anbieter stellen sich zunehmend auf die Wünsche ihrer Kunden ein und bieten je nach Gesellschaft ein mehr oder weniger umfängliches Servicepaket. Meist ist dies sogar bereits kostenfreier Bestandteil der Policen. Manchmal können Kunden auch gegen geringes Entgelt bestimmte Servicebausteine hinzubuchen, oder es lassen sich gar eigene Assistance-Verträge abschließen. So entwickeln sich die angebotenen Zusatzleistungen auch aus Unternehmenssicht zu einem echten Wettbewerbsfaktor in der Versicherungsbranche. „Kein Versicherungsunternehmen kann es sich offensichtlich mehr leisten, sein Geschäftsmodell ohne Assistance- und Servicekomponenten darzustellen“, bestätigt auch das Assistance Barometer 2013.

Wer also als Versicherungskunde, wie die Mehrheit der Bevölkerung, Wert auf solche Zusatzleistungen legt, sollte sich umfassend über die Assistance-Angebote der Gesellschaften informieren, bevor er eine bestimmte Police abschließt. Das gilt zwar vorrangig für die zahlreichen Sachversicherungen wie Auto-, Unfall- oder Wohnungspolicen, aber auch im Rahmen der Todesfallabsicherung oder des Gesundheitsschutzes sind oft vielfältige Assistance-Leistungen gefragt.

Auf den folgenden Seiten stellt FOCUS-MONEY daher für zahlreiche Versicherungsbereiche typische Servicebausteine für die Betreuung des Kunden vor. Damit er individuell entscheiden kann, was ihm beim Risikoschutz besonders wichtig ist.

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Mehr als nur Geld – Das bringen Rundum-Sorglos-Versicherungen

Nachhaltig denken – erfolgreich lenken Axia-Award 2013 / Beginn der Bewerbungsphase für Mittelständler

Hannover/Mnchen (ots) – Deloitte startet die Bewerbungsphase fr den Axia-Award 2013. Mit dem Award werden Unternehmen prmiert, die sich bei jhrlich wechselnden Themen durch hervorragende Leistungen auszeichnen. In diesem Jahr knnen Mittelstndler aus insgesamt drei Bundesgebieten teilnehmen und sich in ihrer Region bewerben: Der Preis wird in Bayern, Norddeutschland und der Region Rhein-Main vergeben. Unter dem Thema “Nachhaltig denken – erfolgreich lenken” sucht Deloitte mittelstndische Unternehmen, die eine nachhaltige Sicherung der Finanzierung, des Markenimages und des Unternehmens selbst gewhrleisten knnen. Die Bewerber mssen dabei beweisen, dass sie in mindestens einem der drei Schwerpunkte auerordentliche Leistungen erbringen. Firmen, die sich zumindest teilweise in Familienbesitz befinden, knnen sich bis zum 31. Juli 2013 fr die Teilnahme bewerben. Die regionalen Gewinner werden Anfang 2014 auf insgesamt drei Preisverleihungen geehrt. Neben interessanten Gastrednern wie Jochen Schweizer, Vorstandsvorsitzender der Jochen Schweizer GmbH, und einem festlichen Gala-Dinner bieten die Veranstaltungen Gelegenheit, sich kennenzulernen und auszutauschen. Zudem bernimmt in diesem Jahr Florian Rentsch, Hessischer Minister fr Wirtschaft, Verkehr und Landesentwicklung, die Schirmherrschaft in der Region Rhein-Main.

“Um ‘nachhaltig denken und erfolgreich lenken’ zu knnen, mssen mittelstndische Unternehmen nachhaltige Gesellschaftsstrukturen schaffen, Fhrungskrfte weiterentwickeln sowie das positive Markenimage kontinuierlich sichern, damit auch in Zeiten rasanter Informationsverbreitung und digitaler Bedrohungen hervorragende Leistungen erbracht werden knnen”, betont Jrgen Reker, Partner und Leiter Mittelstand bei Deloitte.

Deloitte konnte weitere regionale Partner und Universitten fr den 
Wettbewerb gewinnen: 

- In Norddeutschland kooperieren die PFH Private University of 
Applied Sciences Gttingen, die Bremer Aufbau-Bank, die NBank, die 
Investitionsbank Schleswig-Holstein und die Hamburgische Gesellschaft
fr Wirtschaftsfrderung mbH. 
- In Bayern wird der Axia-Award von der 
Ludwig-Maximilians-Universitt Mnchen begleitet. 
- Im Gebiet Rhein-Main bernehmen die Johannes Gutenberg-Universitt 
Mainz und die Brgerschaftsbank Hessen die Betreuung des Awards. 
Teilnahmekriterien 2013 

Norddeutschland 

1. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Norddeutschland, 
insbesondere in den Bundeslndern Niedersachsen, Bremen, 
Schleswig-Holstein oder Hamburg, 
2. einen Jahresumsatz von mindestens 25 Millionen Euro erwirtschaftet
und 
3. ist zumindest teilweise in Familienbesitz. 
Bayern 

1. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Bayern, 
2. einen Jahresumsatz von mindestens 50 Millionen Euro erwirtschaftet
und 
3. ist zumindest teilweise in Familienbesitz. 
Rhein-Main 

1. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in der Region Rhein-Main, in 
den Bundeslndern Hessen, Rheinland-Pfalz und Saarland, 
2. einen Jahresumsatz von mindestens 50 Millionen Euro erwirtschaftet
und 
3. ist zumindest teilweise in Familienbesitz. 

Weitere Informationen zum Axia-Award einschlielich der Nominierungsformulare finden Sie unter www.axia-award.de.

Deloitte erbringt Dienstleistungen aus den Bereichen Wirtschaftsprfung, Steuerberatung, Consulting und Corporate Finance fr Unternehmen und Institutionen aus allen Wirtschaftszweigen. Mit einem weltweiten Netzwerk von Mitgliedsgesellschaften in mehr als 150 Lndern verbindet Deloitte herausragende Kompetenz mit erstklassigen Leistungen und steht Kunden so bei der Bewltigung ihrer komplexen unternehmerischen Herausforderungen zur Seite. “To be the Standard of Excellence” fr rund 200.000 Mitarbeiter von Deloitte ist dies gemeinsame Vision und individueller Anspruch zugleich.

Die Mitarbeiter von Deloitte haben sich einer Unternehmenskultur verpflichtet, die auf vier Grundwerten basiert: erstklassige Leistung, gegenseitige Untersttzung, absolute Integritt und kreatives Zusammenwirken. Sie arbeiten in einem Umfeld, das herausfordernde Aufgaben und umfassende Entwicklungsmglichkeiten bietet und in dem jeder Mitarbeiter aktiv und verantwortungsvoll dazu beitrgt, dem Vertrauen von Kunden und ffentlichkeit gerecht zu werden. Deloitte bezieht sich auf Deloitte Touche Tohmatsu Limited, eine “private company limited by guarantee” (Gesellschaft mit beschrnkter Haftung nach britischem Recht), und/oder ihr Netzwerk von Mitgliedsunternehmen. Jedes dieser Mitgliedsunternehmen ist rechtlich selbststndig und unabhngig. Eine detaillierte Beschreibung der rechtlichen Struktur von Deloitte Touche Tohmatsu Limited und ihrer Mitgliedsunternehmen finden Sie auf www.deloitte.com/de/UeberUns.

2013 Deloitte GmbH Wirtschaftsprfungsgesellschaft.

Pressekontakt:

Isabel Milojevic
Leiterin Presse
Tel: +49 (0)89 29036 8825
imilojevic@deloitte.de 

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Nachhaltig denken – erfolgreich lenken Axia-Award 2013 / Beginn der Bewerbungsphase für Mittelständler

Ärztetag: Medizinische Versorgung von Migranten sicherstellen

rztetag: Medizinische Versorgung von Migranten sicherstellen

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Berlin (ots) – Hannover, 31.05.2013

Der 116. Deutsche rztetag in Hannover hat die Politik dazu aufgefordert, eine adquate medizinische Versorgung fr Migranten ohne ausreichenden Versicherungsschutz sicherzustellen. Derzeit gbe es in der Behandlung dieser Bevlkerungsgruppe noch groe Probleme. So entstnden fr die behandelnden rzte ethische und rechtliche Konflikte, etwa wenn bestimmte Therapien aus Versicherungsgrnden nicht durchgefhrt werden knnen oder die rztliche Schweigepflicht bei Hilfegesuchen gegenber Dritten verletzt wird. Oft gingen Migranten aber auch aus Angst vor einer Meldung bei der Auslnderbehrde selbst bei dringendem Behandlungsbedarf nicht zum Arzt.

Auf Grundlage der im Mai von der Zentralen Ethikkommission der Bundesrztekammer verffentlichten Stellungnahme “Versorgung von nicht regulr krankenversicherten Patienten mit Migrationshintergrund” forderte der rztetag, dass rzte an der Erfllung ihrer Pflicht nicht systematisch gehindert werden drften. Brokratische Hrden, die kranken Personen den Zugang zu nach dem Gesetz zustehenden Behandlungen verhindern oder erschweren, seien zu beseitigen. Das Vertrauensverhltnis von Arzt und Patient msse in jedem Falle gewahrt werden, die Bercksichtigung der rztlichen Schweigepflicht sei unabdingbar.

Sichergestellt werden msse im Besonderen die medizinische Versorgung von Kindern, ohne dass die Eltern dabei Gefahr laufen, ausgewiesen zu werden. Der rztetag forderte die Bundesregierung in diesem Zusammenhang auf, die bermittlungspflicht fr ffentliche Stellen an die Auslnderbehrde bei der Inanspruchnahme medizinischer Leistungen durch Menschen ohne legalen Aufenthaltsstatus aufzuheben.

Die Delegierten sprachen sich zudem fr den Einsatz von professionellen Sprach- und Kulturvermittlern aus. Fehler in Diagnostik und Therapie aufgrund von Sprachproblemen oder kulturell bedingten Missverstndnissen wrden so vermieden. Zudem wies der rztetag darauf hin, dass Menschen mit Migrationshintergrund Studien zu Folge hufiger von psychischen Krankheiten betroffen seien. Um hier gegenzusteuern, msse eine gesetzliche Regelung zur Erweiterung der Zulassung von muttersprachlichen Psychotherapeuten getroffen werden.

Pressekontakt:

Pressestelle der deutschen rzteschaft
Herbert-Lewin-Platz 1
10623 Berlin

Ansprechpartner:
Alexander Dckers
Samir Rabbata
Tel. (030) 40 04 56-700
Fax (030) 40 04 56-707
www.bundesaerztekammer.de
presse@baek.de 

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Ärztetag: Medizinische Versorgung von Migranten sicherstellen

Anbieter von Online-Spielen Metaboli setzt auf Level 3 als Partner für die Entwicklung von Dienstleistungen und Wachstum

Broomfield, Colorado (ots/PRNewswire) – - Bei seiner globalen Expansion vertraut Metaboli mit seinen ber 1.300 Spielen auf Level 3 fr ein nahtloses Gaming-Erlebnis

Level 3 Communications, Inc. [http://www.level3.com/] liefert das Content Delivery Network (CDN), High-Speed IP (HSIP) und Colocation-Services fr Metaboli, einen fhrenden europischen Anbieter von Online-Computerspielen.

(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20111004/LA77008LOGO [http://photos.prnewswire.com/prnh/20111004/LA77008LOGO] )

Mit einem Netzwerk von mehr als 50 Partner-Websites bietet Metaboli sowohl Games-on-Demand im Abonnement als auch Spiele zum Kauf und Download – insgesamt ber 1.300 Spiele. Metaboli, mit Sitz in Frankreich, hat Partnerschaften mit zahlreichen fhrenden europischen Internetportalen geschlossen und setzt jetzt fr seine Expansion auf internationalen Wachstumsmrkten auf die Leistungen von Level 3.

“Angefangen hat Metaboli als kleiner Anbieter von Spielen in Frankreich und erweitert jetzt, mit der Untersttzung von Level 3, seine Prsenz auf den Weltmrkten, einschlielich einer starken Expansion in den USA”, sagt Pierre Forest, CEO von Metaboli. “Das weltweite Netzwerk von Level 3 in Verbindung mit einem bewhrten Content Delivery Network ermglicht uns die Skalierbarkeit und Geschwindigkeit, die wir brauchen, um unser Geschft in neuen Mrkten auszubauen.”

“Der Grenvorteil und die weltweite Prsenz von Level 3 bieten Unternehmen, die sich von lokalen Start-Ups zu Global Playern entwickeln, einen bedeutenden Vorteil”, so Mark Taylor, Vice President of Media and IP Services bei Level 3. “Mit den CDN- und HSIP-Leistungen von Level 3 kann Metaboli sein Geschft auf lukrative Online-Gaming Mrkte wie die USA, ausdehnen.”

Zahlreiche fhrende Entertainment- und Media-Unternehmen vertrauen bei der Bereitstellung von Content fr weltweite Zielgruppen auf das Netzwerk von Level 3. Das Unternehmen liefert mit seinen Leistungen stets qualitativ hochwertigen Content fr Endnutzer, so dass Gaming-Entwickler und -Publisher mehr Zeit in das Design und die Entwicklung optimaler Spiele investieren knnen und sich weniger mit dem Online-Spielevertrieb befassen mssen.

Mehr Informationen zum Angebot von Level 3 fr optimierte Leistungen fr die Online-Gaming Community finden Sie auf www.level3gaming.com [ber Level 3 Communications de.newsaktuell.mb.nitf.xml.Br@1205ab9bLevel 3 Communications, Inc. ist ein Fortune-500-Unternehmen und bietet lokale, nationale und globale Kommunikationsdienste fr Unternehmen, Behrden und Carrier-Kunden an. Level 3 bietet ein umfassendes Portfolio an sicheren, gemanagten Lsungen, darunter Glasfaser- und Infrastrukturlsungen, Sprach- und Datenkommunikation auf IP-Basis, Ethernet-Dienste fr WANs, Video- und Contentverteilung sowie Lsungen fr Rechenzentren und die Cloud. Level 3 betreut Kunden in mehr als 500 Mrkten und 55 Lndern. Dazu nutzt es eine globale Service-Plattform, die auf eigenen Glasfasernetzen in drei Kontinenten mit Anbindung an extensiv ausgebaute Seekabeltechnik aufbaut. Level 3 Services werden von Tochterunternehmen der Level 3 Communications, Inc. bereitgestellt.Weitere Informationen finden Sie unter www.level3.com [Website mit Zugriff auf Unternehmensdaten de.newsaktuell.mb.nitf.xml.Br@3245565bLevel 3 betreibt unter www.level3.com [http://www.level3.com/] seine zentrale Web-Prsenz. Dort finden sich auf den Seiten fr Investoren unter http://lvlt.client.shareholder.com/ [http://lvlt.client.shareholder.com/] weitere Informationen zum Unternehmen. Level 3 nutzt seine Website als Vertriebskanal fr wichtige Informationen ber das Unternehmen. Auf seinen Webseiten zu Investor Relations verffentlicht Level 3 regelmig Finanzdaten und andere wichtige Informationen zum Unternehmen und seinen Geschftsfeldern, zur finanziellen Lage und zu Aktivitten.

Im Bereich “Investor Relations” knnen sich Besucher der Website SEC-Vorgnge von Level 3 einschlielich der regelmigen und aktuellen Meldungen auf den Formblttern 10-K, 10-Q und 8-K ansehen und ausdrucken, sobald dies nach Einreichung bei der SEC vertretbar und praktikabel ist.

Im Bereich “Investor Relations” sind auch die Statuten der vom Aufsichtsrat von Level 3 gebildeten Gremien fr Auditing, Vergtung, Nominierung und Governance abrufbar, ebenso die Corporate Governance Guidelines und der Code of Ethics des Unternehmens sowie Pressemitteilungen und Prsentationen von Tagungen fr Analysten und Investoren.

Bitte beachten Sie, dass auf beliebigen Websites von Level 3 enthaltene Informationen nicht durch bloen Verweis in ein bestimmtes Dokument eingebunden werden oder als Bestandteile eines solchen Dokuments zu betrachten sind, es sei denn, die entsprechenden Informationen wurden durch einen Verweis innerhalb des betreffenden Dokuments ausdrcklich in dieses aufgenommen.

Die Zukunft betreffende Aussagen de.newsaktuell.mb.nitf.xml.Br@66288a25Einige Aussagen in dieser Pressemitteilung sind zukunftsgerichtet und basieren auf den aktuellen Erwartungen oder berzeugungen der Unternehmensleitung. Die Zukunft betreffende Aussagen dieser Art stellen keine Leistungsgarantie dar und unterliegen verschiedenen Unwgbarkeiten und anderen Faktoren, auf die Level 3 in vielen Fllen keinen Einfluss hat. Somit knnen sich die tatschlich eintretenden Geschehnisse substantiell von denen unterscheiden, die durch Aussagen der genannten Art zum Ausdruck gebracht oder in Aussicht gestellt werden. Wichtige Faktoren, die dazu beitragen knnten, dass Level 3 seine vorgegebenen Ziele nicht erreicht, umfassen unter anderem die Fhigkeit des Unternehmens: Global Crossing nach der bernahme erfolgreich zu integrieren oder die erwarteten Ertrge aus der bernahme anderweitig zu erzielen; den Risiken, die mit einer weiterhin unsicheren weltwirtschaftlichen Lage zusammenhngen, zu begegnen; die Zugriffszahlen auf sein Netzwerks zu erhalten und zu steigern; wirksame Business-Support-Systeme auszubauen und aufrecht zu erhalten; System- und Netzwerkfehler oder -strungen zu bewltigen; die Verletzung seiner Manahmen zur Netzwerk- und Computersicherheit zu verhindern; neue Leistungen zu entwickeln, die der Kundennachfrage entsprechen und akzeptable Margen erzielen; das geistige Eigentumsrecht und das Eigentumsrecht zu schtzen; die zuknftige Expansion und Anpassung seines Netzwerks zu steuern, um wettbewerbsfhig zu bleiben; einem weiteren oder beschleunigten Verfall der Marktpreise fr Kommunikationsdienste zu begegnen; Kapazitten fr sein Netzwerk durch andere Anbieter zu erlangen und sein Netzwerk zu gnstigen Konditionen mit anderen Netzwerken zu koppeln; qualifiziertes Personal fr das Management und andere Bereiche zu gewinnen und zu halten; zuknftige Ankufe erfolgreich zu integrieren; politischen, rechtlichen, regulatorischen, whrungsspezifischen und sonstigen Risiken wirksam zu begegnen, denen es aufgrund seiner weitreichenden internationalen Geschftsttigkeit ausgesetzt ist; Belastungen durch Eventualverbindlichkeiten abzuschwchen; und allen Vorschriften und Bedingungen seiner Schuldverpflichtungen nachzukommen. Weitere Informationen zu diesen und anderen wichtigen Faktoren knnen den von Level 3 bei der Securities and Exchange Commission eingereichten Meldungen entnommen werden. Aussagen in dieser Pressemitteilung sollten im Lichte dieser wichtigen Faktoren bewertet werden. Level 3 unterliegt keinerlei Verpflichtung zur Aktualisierung oder Abnderung seiner in die Zukunft gerichteten Aussagen, egal ob infolge neuer Informationen, zuknftiger Ereignisse oder aus anderen Grnden, und schliet jede solche Verpflichtung ausdrcklich aus.

Kontaktdaten


Medien:                  Investoren:

Francie Bauer            Mark Stoutenberg

+1-720-888-5434          +1-720-888-2518

Francie.Bauer@Level3.com Mark.Stoutenberg@Level3.com



Deutschland:

HBI Helga Bailey GmbH

Corinna Voss

+49-89-993887-30

corinna_voss@hbi.de
 

Web site: http://www.level3.com/

 

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Anbieter von Online-Spielen Metaboli setzt auf Level 3 als Partner für die Entwicklung von Dienstleistungen und Wachstum

Germany’s next Topmodel – „Germany’s next Topmodel“: Marie verpasst die Top fünf

Die Top fünf der aktuellen Staffel von „Germany´s next Topmodel“ steht fest. Sabrina, Lovelyn, Maike, Luise und Anna Maria dürfen weiter um die Topmodel-Krone kämpfen. Kein Foto gab es am Donnerstagabend für Marie.

Für Marie (17) ist der Traum vom Leben als Topmodel ausgeträumt. Die 17-Jährige musste am Donnerstagabend bei „Germany´s next Topmodel“ ihre Koffer packen. Auch Lovelyn (16) und Maike (19) mussten ums Weiterkommen zittern. Nach langen Diskussionen innerhalb der Jury um Model-Mama Heidi Klum (39) darf Maike trotz schlechter Leistungen bleiben. „Es ist ein sehr bitterer Sieg“, fasste Maike die Entscheidung zusammen.

Zuvor musste jeder der Mädchen eine Pop-Ikone verkörpern, darunter unter anderem Elvis Presley, Rihanna und Michael Jackson. Maike musste sich durch die Video-Kulisse von Madonnas Hit „Hung Up“ tanzen. Einmal mehr bewies die 19-Jährige dabei nur wenig Taktgefühl. „Sie ist halt wie ein Streichholz auf Beinen“, lästerte daraufhin Konkurrentin Sabrina (21).

Mit diesen Hits können auch Sie den Laufsteg unsicher machen

Die musste als Britney Spears bestehen und hatte das Glück als Einzige nicht in High Heels tanzen zu müssen. „Du hattest ja wohl das Einfachste von allen, bekam sie dazu dann von Maike zu hören. „Das ist wieder so eine Neid-Sache“, kommentierte Sabrina die Attacke kurz und knapp.

In den Top fünf stehen neben Sabrina, Lovelyn und Maike auch Luise (18) und Anna Maria (17).

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Germany’s next Topmodel – „Germany’s next Topmodel“: Marie verpasst die Top fünf

Viessmann auf der Intersolar Europe 2013 – Lösungen für die effiziente Nutzung der Sonnenenergie

Allendorf (Eder) (ots) – Viessmann ist einer der fhrenden Anbieter in Europa fr Systeme zur Nutzung der Sonnenenergie. In Halle B2, auf dem Stand 210, prsentiert das Unternehmen in diesem Jahr neue Solarkollektoren und Photovoltaikmodule, ein neues Batteriespeichersystem fr Solarstrom sowie interessante Systemlsungen fr die effiziente Solarnutzung.

Preisattraktive und montagefreundliche Solarpakete

Mit den neuen Solarpaketen stellt Viessmann besonders preisattraktive und montagefreundliche Komplettlsungen fr die solare Warmwasserbereitung in Einfamilienhusern vor. Die Pakete bestehen aus zwei Flachkollektoren Vitosol 200-F und einem 250 Liter groen, bivalenten Speicher-Wassererwrmer Vitocell 100-B. Die mitgelieferten flexiblen Anschlussleitungen sowie die Solar-Divicon mit integrierter Hocheffizienzpumpe und Solarregelung sind genau aufeinander abgestimmt und weitgehend vormontiert. Damit kann die Solarthermie in jedem Einfamilienhaus zur obligatorischen Ergnzung der Heizungsanlage werden.

Neuer Vakuum-Rhrenkollektor

Fr Trinkwassererwrmung, Heizungsuntersttzung und Prozesswrmeerzeugung ist der neue Vitosol 200-T geeignet. Der Vakuum-Rhrenkollektor wird in unterschiedlichen Ausfhrungen fr private sowie gewerbliche Anwendungen angeboten. Herausragend ist die Vielfalt der Einsatzmglichkeiten des Kollektors. Der neue Vitosol 200-T kann in nahezu jeder Lage montiert werden – waagerecht liegend oder aufgestndert auf Flachdchern, senkrecht an Balkonbrstungen und Fassaden sowie auf Schrgdchern.

Neues Photovoltaikmodul mit Leistungen bis 270 Watt

Mit Vitovolt 200 (Typ M270YC) bietet Viessmann ein neues, monokristallines Photovoltaikmodul, das durch seine Eigenschaften berzeugt:

- Leistungen bis 270 Wp, 
- fr Photovoltaikmodule hohe Wirkungsgrade bis 16 Prozent, 
- attraktives Design. 

Lsung fr maximalen Eigenstromverbrauch

Selbst erzeugten Strom maximal nutzen, den Einkauf teurer Energie vom Stromversorger minimieren – mit dem neuen Vitovolt Batteriespeichersystem knnen Nutzen und Wirtschaftlichkeit der eigenen Photovoltaikanlage deutlich erhht werden. Das Batteriespeichersystem bevorratet in Zeiten geringen Bedarfs berschssigen Strom, damit er spter fr Licht, Waschmaschine oder den Fernseher verfgbar ist. Der kompakte Akkublock ist in zwei Ausfhrungen mit einer entnehmbaren Kapazitt von entweder 3,7 oder 7,4 kWh lieferbar. Das geschlossene System ist komplett wartungsfrei.

Auf der Intersolar wird der neue Vitovolt Batteriespeicher als Teil eines Lsungsbeispiels zur effizienten Warmwasserbereitung zusammen mit der ebenfalls neuen Trinkwasser-Wrmepumpe Vitocal 161-A vorgestellt. Die Vitocal 161-A kann mit Photovoltaikstrom betrieben werden. Als Wrmequelle nutzt sie entweder die Luft unmittelbar aus dem Raum, in dem sie steht, oder saugt ber Kanle die Abluft aus Bad und Kche an. Mit Zuluftffnungen, die fr die geregelte Nachstrmung von Auenluft sorgen, wird die Vitocal 161-A dann zur zentralen Komponente einer kontrollierten Wohnungslftung.

Pressekontakt:

Wolfgang Rogatty
Viessmann Werke GmbH & Co. KG
35107 Allendorf (Eder)
Tel: 06452/70-3332
E-Mail: RgW@viessmann.com 

Source: 

Viessmann auf der Intersolar Europe 2013 – Lösungen für die effiziente Nutzung der Sonnenenergie

"Wer mehr als nur studieren will…" / Bewerbungsschlusstermine für Stipendienprogramme der Hanns-Seidel-Stiftung zum Wintersemester…

Stipendienprogramme der Hanns-Seidel-Stiftung / Die Verwendung dieses Bildes ist für redaktionelle Zwecke honorarfrei. Veröffentlichung bitte unter Quellenangabe: “obs/Hanns-Seidel-Stiftung”

Hanns-Seidel-Stiftung:


“Wer mehr als nur studieren will…”
Bewerbungsschlusstermine fr Stipendienprogramme der Hanns-Seidel-Stiftung zum Wintersemester 2013/14 (BILD)

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Mnchen (ots) – Fr berdurchschnittliche Leistungen und gesellschaftliches Engagement vergibt die Hanns-Seidel-Stiftung Stipendien, die allerdings an die Teilnahme der Studenten an bildungspolitischen Seminaren gebunden sind. Die Auswahl der Begnstigten erfolgt in einem zweistufigen Bewerbungsverfahren. Die Einsendefristen fr Bewerbungen um die Aufnahme zum Wintersemester 2013/14 enden im Mai und Juli 2013.

Die Hanns-Seidel-Stiftung vergibt an in- und auslndische Studierende an Hochschulen fr Angewandte Wissenschaften und Universitten Stipendien. Ziel ist es, zur Erziehung eines persnlich und wissenschaftlich qualifizierten Akademikernachwuchses beizutragen und besondere wissenschaftliche Leistungen in der Promotion zu frdern.

Bewerbungsschluss im Aufnahmeverfahren zum Wintersemester 2013/14 fr Studierende an einer HAW ist der 31. Mai 2013, an einer Universitt der 15. Juli 2013, fr Promotionsstudenten der 15. Mai und 15. Juli 2013.

Informationen zum Frderangebot, Bewerbungsunterlagen und Kontaktdaten der Ansprechpartner sind online unter http://www.hss.de/stipendium.html einsehbar.

Pressekontakt:

Hubertus Klingsbgl, T. +49 (0)89 1258 253, presse@hss.de 

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"Wer mehr als nur studieren will…" / Bewerbungsschlusstermine für Stipendienprogramme der Hanns-Seidel-Stiftung zum Wintersemester…

Fischbach: Das Bildungs- und Teilhabepaket kommt an

Fischbach: Das Bildungs- und Teilhabepaket kommt an

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Berlin (ots) – Die Bundesarbeitsministerin hat am heutigen Freitag im Ausschuss fr Arbeit und Soziales des Deutschen Bundestags die Zahlen zur Inanspruchnahme des Bildungs- und Teilhabepakets im Jahr 2012 vorgestellt. Dazu erklrt die stellvertretende Vorsitzende der CDU/CSU-Bundestagsfraktion, Ingrid Fischbach:

“Die aktuellen Zahlen belegen: Das Bildungs- und Teilhabepaket kommt an – und es kommt gut an. 73 Prozent der berechtigten Kinder und Jugendlichen erhalten tatschlich Leistungen aus dem Bildungspaket. Am hufigsten genutzt werden dabei das Mittagessen und mehrtgige Klassenfahrten. Weiter hinten auf der Liste stehen Schlerbefrderung und Lernfrderung.

Die unterschiedliche Nutzung hngt zum einen davon ab, ob es bei den Kindern und Jugendlichen selbst Bedarf gibt – schlielich haben nicht alle Schulkinder Probleme im Unterricht, – und zum anderen davon, ob vor Ort ausreichend Angebote vorhanden sind. Das Bildungspaket hat jedenfalls neuen Zugang zu Leistungen geschaffen: So kam ein Drittel der Kinder zum ersten Mal in den Genuss einer Vereinsmitgliedschaft und 82 Prozent sind zum ersten Mal mit einer Lernfrderung in Berhrung geraten. Dies belegt: Wir haben die Vorgabe des Bundesverfassungsgerichts, Zugang zu Bildung und Teilhabe zu ermglichen, klar erreicht.

Erfreulich ist auch, dass die meisten der betroffenen Familien das Bildungspaket als sehr gut bewerten. Die Vorwrfe der Opposition, dass Kinder durch die Inanspruchnahme stigmatisiert wrden oder die Antrge zu kompliziert seien, erweisen sich damit als haltlos. Die Zahl der Kinder und Jugendlichen, die die Leistungen des Bildungs- und Teilhabepakets annehmen, ist seit Einfhrung stetig gestiegen. Das zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Unser Ziel ist es, dass noch mehr Kinder die Teilhabeangebote nutzen, insbesondere Kinder mit Migrationshintergrund und Kinder, deren Eltern das Bildungspaket noch nicht kennen.”

Pressekontakt:

CDU/CSU - Bundestagsfraktion
Pressestelle
Telefon:  (030) 227-52360
Fax:      (030) 227-56660
Internet: http://www.cducsu.de
Email: pressestelle@cducsu.de 

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Fischbach: Das Bildungs- und Teilhabepaket kommt an

Imtech setzt Konsolidierungskurs fort

Gouda/Hamburg (ots) -

   - Imtech mit schwierigem ersten Quartal 
   - Reorganisation kostet 80 Millionen Euro; 1.300 Stellen entfallen 
   - Auftragseingang bleibt stabil 
   - Untersuchungen in Polen und Deutschland befinden sich in der 
     Endphase; Abschreibungsbedarf in Deutschland beluft sich auf 
     ca. 220 Millionen Euro, in Polen unverndert auf ca. 150 
     Millionen Euro 
   - Gute Fortschritte bei der Einfhrung des neuen Managementmodells 
   - Erstellung des Jahresabschlusses fr das Gesamtjahr 2012 
     erfordert mehr Zeit 
   - Vorstellung der Untersuchungsergebnisse und Gesamtjahreszahlen 
     fr 2012 im Rahmen der Hauptversammlung am 28. Juni 2013

NICHT ZUR VERFFENTLICHUNG UND VERTEILUNG IN DEN VEREINIGTEN STAATEN,
KANADA, JAPAN UND AUSTRALIEN 

Royal Imtech N.V. (IM-AE, technischer Dienstleister innerhalb und auerhalb Europas) vermeldet ein schwieriges erstes Quartal 2013, konnte jedoch seine Marktposition trotz widriger Rahmenbedingungen halten. Gleichzeitig verzeichnet Imtech kontinuierliche Fortschritte bei den Untersuchungen von Unregelmigkeiten in Polen und Deutschland. Insgesamt befinden sich die Untersuchungen in der Endphase, erfordern aber aufgrund ihrer Komplexitt und der gebotenen Sorgfalt noch etwas Zeit. Die Ergebnisse fr das Geschftsjahr 2012 werden voraussichtlich Anfang Juni verffentlicht. Die Abschreibungen in Deutschland scheinen hher auszufallen als ursprnglich erwartet. Um seine Wettbewerbsfhigkeit zu verbessern und sich den Marktbedingungen anzupassen, hat Imtech einen Restrukturierungsplan beschlossen. Die angekndigte Kapitalerhhung soll im Sommer abgeschlossen sein.

Gerard van de Aast, CEO von Imtech: “Das letzte Quartal war turbulent und schwierig fr Imtech. Imtechs operative Lage ist stabil, und die angekndigten Vernderungen im Management sind bereits weitgehend umgesetzt. Die laufenden Untersuchungen in Deutschland und Polen werden mit hchster Sorgfalt durchgefhrt. Positiv zu vermerken ist die stabile Auftragslage. Gleichzeitig gestaltet sich die Situation in einigen unserer Mrkte derzeit noch schwierig. Aus diesem Grund und zur Strkung unserer Wettbewerbsfhigkeit haben wir eine Reorganisation beschlossen, welche zu unserem groen Bedauern auch mit einem unvermeidlichen Stellenabbau verbunden ist. Auf der Hauptversammlung am 28. Juni werden wir mit unseren Aktionren die Ergebnisse der Untersuchungen sowie die Gesamtjahreszahlen fr 2012 besprechen.”

Quartalszahlen Q1/2013

Aufgrund dieser Entwicklungen verzeichnete Imtech ein schwieriges und turbulentes erstes Quartal. Dabei hatte die Kommunikation mit unseren Kunden, Zulieferern, Mitarbeitern und Kapitalgebern, die wir vom Zukunftspotenzial unseres Unternehmens berzeugen wollten, hchste Prioritt. Wichtige Voraussetzungen hierfr waren ausreichende Liquiditt und finanzielle Stabilitt, die durch eine Brckenfinanzierung unter Federfhrung von ING und Rabobank sowie eine bereinkunft mit den Hauptkreditgebern gewhrleistet wurde. Die Liquidittslage ist stabil; aktuell wird von der Brckenfinanzierung nur eingeschrnkt Gebrauch gemacht. Die zuvor gemeldete Kapitalerhhung von 500 Millionen Euro soll fr den Schuldenabbau verwendet werden.

Der Auftragsbestand belief sich zum Ende des ersten Quartals 2013 auf 6,4 Milliarden Euro und war damit genauso hoch wie zum Jahresende 2012. Das Ergebnis war im ersten Quartal 2013 unter Druck. Um das Ergebnis fr das Gesamtjahr 2013 und die Folgejahre zu strken, hat Imtech zustzliche Reorganisations- und Sparmanahmen beschlossen. Zum aktuellen Zeitpunkt wird keine Prognose fr das Gesamtjahr 2013 abgegeben.

Nachstehend eine kurze Zusammenfassung der Entwicklungen in den wichtigsten Geschftsbereichen von Imtech:

   - In Grobritannien & Irland verzeichnete Imtech ein gutes 
     Quartal. Das Auftragsbuch ist gut gefllt. 
   - In den nordischen Lndern fiel das erste Quartal akzeptabel aus.
     Einige neue Projekte wurden zurckgestellt. Der Auftragsbestand 
     ist gestiegen. 
   - In den Niederlanden verzeichnete Imtech ein schwieriges erstes 
     Quartal 2013. Anhaltend widrige Marktbedingungen machen weitere 
     Reorganisationen unausweichlich. Der Auftragsbestand ging leicht
     zurck. 
   - Imtech Deutschland & Osteuropa hatten ein schwieriges Quartal. 
     Ein Kostensenkungsprogramm und Umstrukturierungen werden zur 
     weiteren Verbesserung der Ergebnisse beitragen. Der 
     Auftragsbestand bleibt unverndert gut. 
   - Imtech ICT verzeichnete ein gutes Startquartal. Das Orderbuch 
     ist gut gefllt. 
   - Imtech Marine ist verhalten ins Jahr gestartet. Der 
     Auftragsbestand hat sich leicht erhht. 
   - Imtech Traffic & Infra hatten aufgrund von berkapazitten im 
     Infra-Geschft einen schwierigen Start. Auf diesen Sachverhalt 
     zielen die geplanten zustzlichen Reorganisationsmanahmen ab. 
     Der Auftragsbestand ist weiterhin stabil. 
   - Imtech Spanien verzeichnete ein solides erstes Quartal. Der 
     Auftragseingang ist stabil. 
   - Imtech Trkei verbuchte ein akzeptables Startquartal, das 
     Orderbuch hat sich gefllt. 

Reorganisation 2013

Angesichts der anhaltend schwierigen Marktbedingungen in den Niederlanden hat Imtech eine Reorganisation beschlossen, um die Wettbewerbsfhigkeit und Rentabilitt seiner niederlndischen Unternehmen zu strken. Zentrale Manahme ist der Kapazittsabbau im Markt fr Brogebude und im Infra-Geschft zur Anpassung an die vernderten Marktbedingungen.

Als weiterer Bestandteil dieser Reorganisation wurde in Deutschland ein Kostensenkungs- und Effizienzprogramm gestartet. Der geplante Personal- und Kostenabbau wird zur Steigerung der Effektivitt und Rentabilitt unserer Aktivitten in Deutschland beitragen.

Abhngig von den jeweiligen Markt- und Unternehmensbedingungen sollen darber hinaus in verschiedenen anderen Imtech-Einheiten diverse kleinere Effizienzprogramme implementiert werden. Die Gesamtkosten fr die Reorganisation werden sich 2013 auf voraussichtlich 80 Millionen Euro belaufen. Vom Personalabbau werden 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter betroffen sein, berwiegend in den Niederlanden und in Deutschland. Zur Umsetzung des Reorganisationsvorhabens werden kurzfristig Gesprche mit dem Betriebsrat und Gewerkschaften aufgenommen.

Untersuchung von Projekten in Deutschland und Polen in der Endphase

Der nach wie vor andauernde Prfprozess umfasst ausfhrliche Analysen smtlicher wichtiger Projekte, die sich entweder noch in der Implementierungsphase befinden oder bereits im Laufe der letzten Jahre abgeschlossen wurden. In Deutschland beschrnken sich die Herausforderungen weitgehend auf die bereits am 27. Februar genannten Bereiche: auf die Bewertung von Altforderungen aus Lieferungen und Leistungen, den fehlerhaften Vortrag von Projektverlusten auf knftige Rechnung sowie auf die Wertberichtigung auf unfertige Leistungen. Insbesondere letztere Summe drfte hher ausfallen als erwartet und zu einer Erhhung der Abschreibungen in Deutschland auf insgesamt rund 220 Millionen Euro fhren.

Wie bereits erwhnt, wird sich die Abschreibung in Polen auf 150 Millionen Euro belaufen. Ein wichtiger Bestandteil dieser Abschreibung betrifft das AWW-Projekt, fr das am 12. Mrz 2013 ein auergerichtlicher Vergleich zur Beendigung der Zusammenarbeit geschlossen wurde. Auerdem wurde in Polen die Bewertung von Altforderungen auf Lieferungen und Leistungen nach unten korrigiert und diverse kleinere Posten zu unfertigen Leistungen wurden abgeschrieben.

Die Abschreibungen in Deutschland und Polen sind nicht zahlungswirksame Posten und haben keine direkten Auswirkungen auf die Liquidittsposition. Nach Abschluss der Untersuchungen wird Imtech eine Entscheidung treffen, ob bei den zustndigen Justizbehrden in Polen und Deutschland im Zusammenhang mit Handlungen, die als betrgerisch oder irrefhrend gelten knnten, Rechtsmittel eingelegt werden sollen. Imtech wird weiterhin prfen, ob und in welchem Umfang die entstandenen Schden durch Versicherungsentschdigungen ausgeglichen werden knnen. Diese potenzielle Kompensation wurde in der erwarteten Abschreibung nicht bercksichtigt. Die Ergebnisse der Untersuchungen und die Gesamtjahreszahlen fr 2012 sollen bei der Hauptversammlung am 28. Juni 2013 besprochen werden.

Erstellung des Jahresabschlusses 2012, revidierte Ergebnisse 2011

Da der Abschluss der Untersuchungen in Polen und Deutschland lnger andauert als ursprnglich angekndigt, verzgern sich auch die finale Erstellung und die Prfung des Jahresabschlusses 2012. Damit verschiebt sich das in der Pressemitteilung vom 27. Februar 2013 genannte Verffentlichungsdatum von Ende April auf Anfang Juni. In diesem Prozess ist Sorgfalt wichtiger als Schnelligkeit. Gem den rechtlichen Vorschriften fr die Finanzberichterstattung werden auerdem die Vergleichszahlen fr 2011 im Jahresabschluss 2012 angepasst, da einige der Abschreibungen auch Vorjahre betreffen. Das Unternehmen wird eine entsprechende Nachricht beim Handelsregister einreichen.

Neues Managementmodell schmlert Risikoprofil

In der Pressemitteilung vom 27. Februar 2013 wurde darber hinaus ber die ersten Schritte zur Anpassung des Managementmodells informiert. Imtech hlt auch weiterhin an seinem dezentralen Managementmodell als Grundlage des Unternehmens fest. Gleichzeitig werden wir die Qualitt und Effektivitt unserer Kontrollmechanismen erheblich strken. Der Genehmigungsprozess fr grere Projekte wurde am 20. Mrz 2013 verschrft. Der extern ernannte Prfer, der die Prfung leiten wird, hat Anfang April seine Ttigkeit aufgenommen. Fr die Rechts- und Finanzangelegenheiten wurden mittlerweile funktionale Berichtslinien eingefhrt. Zur Strkung der Kontrollmechanismen wird zudem externes Know-how herangezogen. Darber hinaus spielen in diesem Bereich Schulungen eine Rolle, die nicht nur auf Wissenstransfer abzielen, sondern auch auf die Entwicklung einer geeigneten Unternehmenskultur, in der Integritt, Loyalitt und kritisches Denken miteinander im Gleichgewicht stehen. Die Anzahl der Vorstandsmitglieder soll um zwei erhht werden, die Suche luft. Ernst & Young hat die Leistung des aktuellen Managementmodells berprft und bekrftigt, dass das Risikomanagement in seiner Entwicklung nicht mit der Gre und Komplexitt der Organisation standhalten konnte. Der Prfbericht kam auerdem zum Ergebnis, dass eine erfolgreiche Umsetzung der am 27. Februar angekndigten Manahmen zur Reduzierung des Risikoprofils, zur Strkung der finanziellen Soliditt sowie zur Verbesserung der Kontrollmechanismen von Imtech beitragen wird.

Vorlufiger Finanzkalender

Anfang Juni: Verffentlichung des Jahresabschlusses 2012 und Einladung zur auerordentlichen Hauptversammlung

28. Juni 2013: Hauptversammlung in Rotterdam

Die Tagesordnung beinhaltet die Besprechung der Ergebnisse fr 2012, der Untersuchungsergebnisse in Deutschland und Polen, nderung der Satzung und Zuteilung der Aktien fr die Kapitalerhhung sowie nderungen der Vergtungsrichtlinie

Zweite Hlfte Juli 2013: Auerordentliche Hauptversammlung mit Tagesordnungspunkt Billigung des Jahresabschlusses 2012

27. August 2013: Verffentlichung der Halbjahreszahlen 2013

Telefonkonferenz fr Analysten

Analystenkonferenz vom 23. April 2013 verfgbar als Aufzeichnung auf der Website des Unternehmens (www.imtech.com).

ber Imtech Deutschland GmbH & Co. KG:

Imtech Deutschland GmbH & Co. KG ist der fhrende Anbieter auf dem Gebiet der Energie- und Gebudetechnik und hat 2008 sein 150-jhriges Jubilum begangen. Gut 5.800 Mitarbeiter planen, bauen und betreiben Energie-, Klima-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik fr Arenen, Flughfen, Industrieanlagen und Brogebude. Imtech Deutschland & Osteuropa ist Teil des europaweit ttigen Imtech N.V. Konzerns mit Sitz in Gouda, Niederlande. Imtech N.V. beschftigt insgesamt 28.600 Mitarbeiter und ist an der Euronext Stock Exchange in Amsterdam notiert.

Pressekontakt:

Sebastian Conrad
Leiter Unternehmenskommunikation
Tel.: +49 40 6949 2022
E-Mail: sebastian.conrad@imtech.de 

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Imtech setzt Konsolidierungskurs fort

Studie Umzugsunternehmen: Gravierende Preisunterschiede, gute persönliche Beratung – Testsieger ist Hansetrans vor Zapf und UTS

Studie Umzugsunternehmen: Gravierende Preisunterschiede, gute persnliche Beratung – Testsieger ist Hansetrans vor Zapf und UTS

Hamburg (ots) – Mobilitt ist Trumpf: So stehen schon bei 29 Prozent der Deutschen innerhalb von zehn Jahren mehr als zwei Tapetenwechsel an. Fr Umzugsunternehmen ergibt sich so ein groer Markt. Dabei spielen fr den Kunden neben den Leistungen auch Preise und Beratungsqualitt eine entscheidende Rolle. In einem aufwndigen Test von sieben Umzugsunternehmen untersuchte das Deutsche Institut fr Service-Qualitt, wer den besten Mix aus Beratung und Konditionen bietet.

Die Preisanalyse zeigte: Gert man ans falsche Unternehmen, lauert beim Umzug die Kostenfalle. Sich stets mehrere Angebote einzuholen, lohnt deshalb immer: “Allein bei den Kosten fr Beladen, Transport und Entladen konnten Verbraucher bis zu 56 Prozent des Preises sparen”, so Bianca Mller, Geschftsfhrerin des Marktforschungsinstituts. Auch zustzliche Leistungen, wie die Hilfe beim Einpacken oder das Einrichten eines Halteverbots, bieten teils erhebliche Einsparpotenziale.

Erfreulich: Die Beratungsqualitt der Umzugsunternehmen fiel insgesamt gut aus. Punkten konnten die Testkandidaten vor allem in den persnlichen Gesprchen beim Kunden vor Ort. “Hier waren die Angestellten in ihrem Element und nahmen sich viel Zeit, um den Kunden individuelle Lsungen aufzuzeigen”, erlutert Expertin Bianca Mller. Auch telefonische Anfragen erwiesen sich in der Regel als hilfreich, um sich ber die Leistungen und Services der Unternehmen zu informieren. Allerdings konnten komplizierte Sachverhalte wie Haftungsbestimmungen nicht immer schlssig erklrt werden. Eklatante Mngel zeigten die Unternehmen in der Kommunikation per E-Mail. Hufig blieben auf diesem Wege gestellte Anfragen sogar unbeantwortet. Das grte Defizit bildeten die Internetauftritte der Unternehmen: Informationen rund um den Wohnungswechsel waren zumeist Mangelware.

Testsieger und damit “Bestes Umzugsunternehmen 2013″ wurde Hansetrans. Das Unternehmen bot sowohl ein gnstiges Preisniveau als auch die beste Beratungsqualitt. So gingen die Hansetrans-Mitarbeiter im persnlichen Gesprch wie auch am Telefon kompetent auf die Kundenwnsche ein. Den zweiten Rang sicherte sich Zapf ‒ ausschlaggebend waren hier die vergleichsweise gnstigsten Transportkosten. Dank einer sehr guten und individuellen Beratung vor Ort erreichte UTS Platz drei im Testfeld.

Bei jedem Unternehmen wurde der Service anhand von jeweils drei persnlichen Gesprchen bei Testkunden zu Hause, je zehn verdeckten Tests per Telefon und je zehn per E-Mail berprft. Darber hinaus umfasste die Untersuchung einen eingehenden Test der Internetseiten. Insgesamt flossen 238 Servicekontakte in die Analyse ein. Im Anschluss folgte eine Konditionenanalyse: Die Test-Experten erhoben von jedem Anbieter die Preise fr fnf verschiedene Umzugsszenarien.

Das Deutsche Institut fr Service-Qualitt prft unabhngig anhand von mehrdimensionalen Analysen die Dienstleistungsqualitt von Unternehmen und Branchen. Dem Verbraucher liefert das Institut bedeutende Anhaltspunkte fr Kaufentscheidungen. Unternehmen gewinnen wertvolle Informationen fr ihr Qualittsmanagement.

Verffentlichung nur unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut fr Service-Qualitt

Pressekontakt:

Bianca Mller
Fon: +49 (0)40 / 27 88 91 48-12
Mobil: +49 (0)170 / 29 33 85 7
E-Mail: b.moeller@disq.de
www.disq.de 

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