06.03.2012 | 15:53 Uhr
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Teure Fernseher gehen hufiger kaputt
Hamburg (ots) – AUDIO VIDEO FOTO BILD verffentlicht erste Pannenstatistik fr Fernseher / Etwa jedes fnfte Gert defekt / Zuverlssig: Panasonic mit den wenigsten Pannen
Beim Fernseher-Kauf prahlen die TV-Hersteller mit Bildqualitt, Funktionen und Ausstattung. Doch wer wissen will, wie es um die Zuverlssigkeit der Gerte bestellt ist, tappt im Dunkeln – die Hersteller hten Daten ber Schden und Reparaturen wie ein Staatsgeheimnis, Kufer und Konkurrenten sollen nichts ber Schwachstellen erfahren. Damit ist Schluss: AUDIO VIDEO FOTO BILD hat die Angaben von mehr als 7 000 Lesern zu ihrem TV-Gert und zum Hersteller-Service ausgewertet und die erste Pannenstatistik fr Fernseher erstellt (Heft 4/2012, ab Mittwoch am Kiosk).
Fast jeder fnfte Umfrage-Teilnehmer gab an, dass sein Fernseher schon einmal einen Defekt hatte (Schadensquote: 18 Prozent). Aber: Die Unterschiede zwischen den Herstellern sind gewaltig. Whrend beispielsweise nur jeder zehnte Fernseher von Panasonic in die Werkstatt musste, war es von Medion jeder dritte. Die reparaturanflligen Medion-TVs gibt es vor allem als Sonderangebote bei Lebensmittel-Discountern.
Die Art der Mngel wiederum ist herstellerbergreifend etwa gleich. In 60 Prozent der Flle traten Bildstrungen auf oder der Bildschirm blieb komplett schwarz. Jedes vierte Gert lie sich nicht mehr einschalten, hufig aufgrund eines defekten Netzteils. Reparaturen solcher Schden lassen sich die Service-Werksttten der TV-Hersteller mit 200 bis 300 Euro teuer bezahlen: Sie tauschen auch bei kleinen Defekten oft die komplette Platine aus, selbst wenn das fr den Kunden mehr kostet. Dabei sind im Netzteil oft nur ein paar Kondensatoren defekt, die jede Fachwerkstatt fr 50 Euro – inklusive Arbeitslohn – tauschen kann.
Ein Ergebnis der AUDIO VIDEO FOTO BILD-Auswertung berraschte nur auf den ersten Blick: Die Fehlerquote von teuren Modellen (ab 1500 Euro) ist mit 28 Prozent fast doppelt so hoch wie die von gnstigen Fernsehern (Preisklasse bis 500 Euro). Doch in diesen Gerten steckt einfach mehr drin, was kaputt gehen kann. Zudem scheint bei gnstigen Fernsehern bis 500 Euro der Service besonders schlecht zu sein, denn in dieser Preisklasse rgern sich die meisten Kufer darber.
In Summe holte Panasonic mit berdurchschnittlicher Zuverlssigkeit und gutem Service Platz 1 (Pannen-Urteil: 1,68). Dafr ist Samsung bei den Kunden etwas beliebter: 69 Prozent wrden wieder einen Fernseher dieser Marke kaufen (Panasonic: 62 Prozent). Abgeschlagen auf dem letzten Platz landete Medion mit vielen Ausfllen, teurem und langsamem Service (Pannen-Urteil: 4,03). Eine detaillierte Auswertung der acht beliebtesten Hersteller finden Leser in der aktuellen Ausgabe.
AUDIO VIDEO FOTO BILD im Internet: www.avfbild.de
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